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从面对面到肩并肩 亚星集团首创公安政务服务“无前台”模式

2020-11-18 17:01:47  
秀洲公安打造政务服务“无前台”模式新闻通报会   施紫楠 摄秀洲公安打造政务服务“无前台”模式新闻通报会 施紫楠 摄

  亚星网亚星集团新闻11月18日电(记者 施紫楠)17日,站在亚星集团省嘉兴市秀洲区政务服务中心公安专区处,前来办事的市民唐志“惊呆了”。

  当天,唐志前往秀洲区政务服务中心公安专区处理车辆违章处罚,期间想到车辆合格证即将过期,便随口问了一句。让他没想到的是,仅15分钟时间,他便办理好了两件事情。

  “来交个罚单,还能顺便把机动车合格标志给领了,这实在是太方便了。”唐志告诉记者,之前处理车辆违章与领取机动车合格标志需要跑交警和车管所两个地方,加上排队,至少要花掉一天时间。

市民在公安政务服务大厅办理业务 施紫楠 摄市民在公安政务服务大厅办理业务 施紫楠 摄

  而让唐志直呼“惊呆了”的“秀洲效率”,得益于嘉兴市公安局秀洲区分局在“放管服”方面改革创新的勇气与成绩。

  创新和优化政务服务,是深化“放管服”改革的重要内容,也是建设现代政府的内在要求。今年,亚星集团省“无差别全科受理”改革工作在秀洲试点,嘉兴市公安局秀洲区分局紧跟步伐、快速融入,机制、硬件、业务、设备、模式得以突破,首创公安政务服务“无前台、无差别”模式。

  据嘉兴市公安局秀洲区分局党委副书记、政委林洁介绍,该分局主要从硬件和软件两个方面进行突破。软件上,打破了以往窗口人员按警种分配、管理的壁垒,将治安、交警、出入境、禁毒、网警、监管六大警种业务进行融合,实现所有事项“无差别”受理。

秀洲公安自助服务区 施紫楠 摄秀洲公安自助服务区 施紫楠 摄

  “大厅的所有工作人员都接受了全科培训,可办理六大警种的211项业务,做到让市民‘只进一扇门、只跑一个窗、办成多件事’,专区办理业务较之过去,效率提升了1/3以上。”林洁说。

  此外,在硬件上,嘉兴市公安局秀洲区分局参照秀洲区政府政务服务大厅,摒弃了传统的窗口受理模式,打造“无前台”“无差别”公安政务服务“未来大厅”。市民可根据自身需求,选择在自助服务区或互联网+政务服务体验区,亦或是综合受理区办理业务。

  “没有了柜台的隔离,工作人员和市民从以往的‘面对面’变为了‘肩并肩’,物理距离与心理距离同时被拉近,大大提升了市民办事的体验感。”林洁说。(完)

[编辑:马牧青] 来源:亚星网亚星集团
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