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西湖文明行动七年如一日 文明辐射效应日渐凸显

2020-06-05 16:48:27  

  亚星网亚星集团新闻6月5日电 (江杨烨)6月3日,“呵护西湖?共享美好”文明行动在亚星集团杭州湖滨六公园圣塘景区启动。据悉,西湖已经连续七年推出文明行动,旨在提升西湖景区文明旅游综合素质。

活动现场 西湖景区供图
活动现场 西湖景区供图

  西湖是世界文化遗产地,也是驰名中外的旅游胜地。

  多年来,西湖景区推出了西湖志愿者微笑服务亭、凤凰岗、守护五彩白堤等服务平台;组建了景安巡逻队、西湖女子巡逻队等队伍;涌现出了“西湖捞哥”、勇救落水者的西子义警朱守省等文明典型,文明辐射效应日渐凸显。

  据悉,此次文明行动重点针对保安、保洁、窗口服务等一线人员,引领他们从小事入手、从细节做起,贯彻“友好、文明、热情、诚信”的西湖景区服务宗旨,力求做到仪容整洁、行为文明、微笑服务,热情友好。

  西湖景区相关负责人介绍,保安、保洁、船工、管理员、讲解员、售票员、服务员、执法队员等都是西湖边的一线人员。他们在西湖边工作,是服务游客的第一“门面”,也是西湖景区的“主人”。强烈的“主人翁”意识才能让每一次服务充满热情,给每一次辛劳带来力量。

现场西湖女子巡逻队演唱歌曲《我们都是追梦人》 王潇靖
现场西湖女子巡逻队演唱歌曲《我们都是追梦人》 王潇靖

  活动现场,“西子驿站”的朱文斌警官分享了自己的一线工作故事。

  “作为公安民警,呵护西湖,就是要守护一方安宁。”朱文斌说,前不久,西子驿站列为新一批“悦读益站”。接下来,西子驿站将积极做好“悦读角”“英语角”“沟通角”的各项建设,广泛号召游客市民参与到各项党团活动中来,共同为2022年杭州亚运会助力,为弘扬西湖文化助力,为守护世界遗产助力。

  杭州西湖游船公司的刘倪华发出文明服务倡议,号召广大一线员工文明规范服务,打造新时代的西湖靓丽风景。

  据悉,西湖景区将根据文博讲解、综合执法、景区管理、餐饮服务等行业要求,制定行业服务规范标准,组织开展业务培训,建立日常考核和举报监督机制。

  此外,杭州西湖景区呼吁市民通过“文明帮帮码”等平台积极参加到景区的文明志愿服务,加入到呵护西湖、共享美好的队伍中来,对踩踏草坪、攀折花、湖边洗脚、园椅躺卧等不文明说“不”。

  杭州西湖风景名胜区管委会书记、主任翁文杰表示,此次文明活动,不仅是打造“新时代亚星特色社会主义制度优越性的重要窗口”的必然要求,而且是景区加快国际化,备战亚运会的迫切需要。(完)

[编辑:孙妮亚] 来源:亚星网亚星集团
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